Retourbeleid

Bij The Last Alibi heb je vanaf ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het dossier ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten. Omdat onze cases een complete spelervaring bevatten, kunnen geopende of gebruikte dossiers niet worden geretourneerd.

Wil je een retour aanvragen? Neem dan eerst contact met ons op via:
info@thelastalibi.nl

Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling. Retourzendingen die zonder voorafgaande aanvraag worden verstuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Beschadigde of verkeerde bestelling

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.

Is je dossier beschadigd aangekomen of heb je een verkeerde case ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@thelastalibi.nl , zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen op retourneren

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Geopende of gebruikte dossiers
• Producten die beschadigd zijn door gebruik
• Cadeaubonnen
• Artikelen uit eventuele sale-acties

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat banken of betaalproviders extra verwerkingstijd kunnen hanteren.

Contact

Voor vragen over je bestelling, retour of dossier kun je contact opnemen via:

info@thelastalibi.nl