Algemene voorwaarden
Bij The Last Alibi doen we er alles aan om jouw bestelling zorgvuldig en compleet te verzenden. Toch kan het gebeuren dat je je bestelling wilt retourneren.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Binnen deze termijn mag je ons laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
Voorwaarden voor retourneren
Een retour wordt geaccepteerd wanneer het product:
- compleet is;
- onbeschadigd is;
- niet gebruikt of gespeeld is;
- in originele staat verkeert;
- indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Onze murder mystery games bevatten fysieke onderdelen, bewijsstukken, hints en spelmateriaal. Daarom vragen wij je zorgvuldig met het product om te gaan. Is het spel geopend, beschadigd, incompleet, beschreven, gevouwen, gebruikt of niet meer verkoopbaar? Dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig verpakken en terugsturen van het product. Wij raden aan om je retourzending met track & trace te verzenden.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
Retour aanmelden
Wil je een bestelling retourneren? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar:
Vermeld hierbij:
- je naam;
- je ordernummer;
- het e-mailadres waarmee je hebt besteld;
- welk product je wilt retourneren.
Na je aanmelding ontvang je van ons de retourinstructies.